{"id":8248,"date":"2017-05-23T21:09:19","date_gmt":"2017-05-23T20:09:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dontpanicgames.com\/cgv-cgu\/"},"modified":"2025-11-27T14:21:33","modified_gmt":"2025-11-27T13:21:33","slug":"cgv-cgu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dontpanicgames.com\/fr\/cgv-cgu\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d\u2019utilisation<\/h1>\n

 <\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9terminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits propos\u00e9s sur le site www.dontpanicgames.com<\/a>.<\/p>\n

Entre DON\u2019T PANIC GAMES SAS (La Soci\u00e9t\u00e9), 12 rue de la Folie-Regnault, 75011 PARIS, FRANCE, au Capital Social de 43 300\u20ac, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de PARIS sous le num\u00e9ro SIRET 799 549 746 00029 et repr\u00e9sent\u00e9e par M. C\u00e9dric Littardi en qualit\u00e9 de pr\u00e9sident g\u00e9rant, d\u00fbment habilit\u00e9 aux fins des pr\u00e9sentes et l\u2019auteur de la commande (l\u2019Acheteur).<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 peut \u00eatre jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d\u2019accueil du site ou directement via l\u2019email contact@dontpanicgames.com<\/a>.<\/p>\n

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Article 1 : Application de vente
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Toutes les commandes s’effectuent exclusivement entre Don\u2019t Panic Games SAS et l’auteur de la commande, dans le cadre d’une relation commerciale. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales appliqu\u00e9es ci-dessous prot\u00e8gent Don\u2019t Panic Games SAS ainsi que le Client contre toute r\u00e9clamation ou plainte. Toute demande qui ne serait pas en application avec les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ne pourra \u00eatre accept\u00e9e sans accord \u00e9crit de notre part.<\/p>\n

Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le Site : https:\/\/www.dontpanicgames.com\/<\/a> (nomm\u00e9 ci-apr\u00e8s le \u00ab\u00a0Site\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Don\u2019t Panic Games SAS se r\u00e9serve le droit de proc\u00e9der \u00e0 tout moment \u00e0 un changement des Conditions G\u00e9n\u00e9rales sous r\u00e9serve de faire appara\u00eetre ces changements sur le Site.<\/p>\n

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Article 2 : Proc\u00e9dure de commande<\/h3>\n

2.1. Commande<\/h4>\n

Don\u2019t Panic Games SAS s’engage \u00e0 accepter une commande dans le cadre des Conditions G\u00e9n\u00e9rales exprim\u00e9es ici. Toute commande pourra \u00eatre trait\u00e9e dans les limites de disponibilit\u00e9 des produits en stock ou chez les fournisseurs. Les commandes par le biais d’Internet sont r\u00e9serv\u00e9es aux particuliers et personnes physiques dans le cadre des besoins normaux d’un m\u00e9nage. Dans le cas o\u00f9 une livraison dans les 30 jours suivant la commande ne serait pas possible, en particulier en raison d\u2019une rupture du produit, le Client serait alors pr\u00e9venu afin de lui faire conna\u00eetre le caract\u00e8re d\u00e9finitif de la rupture, ou le d\u00e9lai \u00e0 pr\u00e9voir pour une livraison \u00e9ventuellement possible au del\u00e0 de 30 jours apr\u00e8s la commande. Le Client pourra choisir d\u2019accepter, si disponible, la livraison du produit au del\u00e0 des 30 jours suivant sa commande, ou bien de demander un remboursement du produit en question, ou le remplacement du produit par un autre article d\u2019un montant \u00e9gal ou inf\u00e9rieur. En l\u2019absence d\u2019une r\u00e9ponse du Client dans les 30 jours suivant l\u2019avertissement de rupture, un avoir* (remboursable sur simple demande) sera attribu\u00e9 d\u2019office. Les remboursements s’effectuent par virement sur votre compte sous 5 jours.<\/p>\n

Les exp\u00e9ditions sont envoy\u00e9s par nos prestataires Colissimo et \/ ou DPD<\/p>\n

*Attention les avoirs sont indivisibles, l’utilisation d\u2019un avoir sup\u00e9rieur au montant total de la commande entra\u00eene la perte du solde.<\/i><\/p>\n

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2.2. Frais de port<\/h4>\n

Les frais de port sont indiqu\u00e9s au moment du passage de la commande, avant paiement.<\/p>\n

Sauf indication contraire, la livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous avez pr\u00e9cis\u00e9e sur le bon de commande. Les adresses de type postales (bo\u00eetes postales, arm\u00e9es…) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non valid\u00e9e. Les d\u00e9lais de livraison mentionn\u00e9s sur le Site sont indicatifs et bas\u00e9s sur les d\u00e9lais officiels annonc\u00e9s par les prestataires (La Poste, Chronopost\u2026). Il se peut pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 qu’ils soient parfois plus longs (gr\u00e8ve, intemp\u00e9ries…). De plus, ces d\u00e9lais peuvent \u00eatre occasionnellement allong\u00e9s en cas de dysfonctionnement des livraisons de nos fournisseurs ou bien de rupture momentan\u00e9e de produit (r\u00e9impression, livraison endommag\u00e9e, retard de sortie, erreur de livraison \u2026).<\/p>\n

Les moyens de paiement accept\u00e9s par Don\u2019t Panic Games SAS sont les suivants : Paypal et Cartes Bancaires.<\/p>\n

Des conditions suppl\u00e9mentaires peuvent ponctuellement appara\u00eetre sur le Site.<\/p>\n

Le d\u00e9bit des cartes bancaires s’effectue \u00e0 la validation de la commande. Cependant, toute commande en attente de traitement a la possibilit\u00e9 d’\u00eatre annul\u00e9e, sur simple demande en nous contactant via la rubrique \u00ab Contact \u00bb sur le Site, ou en nous contactant par email (sav@dontpanicgames.com<\/a>).<\/p>\n

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Article 3 : Prix pratiqu\u00e9s<\/h3>\n

Les prix pratiqu\u00e9s par Don\u2019t Panic Games SAS sont indiqu\u00e9s hors frais de port, en Euros et inclut la TVA en vigueur. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de pratiquer sans pr\u00e9avis un changement de prix sur n’importe quel produit mis en vente. En cas de changement de prix sur une commande en cours de traitement, le prix appliqu\u00e9 au Client sera celui qui \u00e9tait affich\u00e9 au moment de l’achat.<\/p>\n

Cependant, dans les cas plus importants comme les erreurs manifestes de saisie, ou tout changement d\u00e9cid\u00e9 par l’\u00e9diteur lors des pr\u00e9commandes, et sachant que nous ne pouvons l\u00e9galement pas vendre \u00e0 perte, nous nous r\u00e9servons le droit d’annuler une vente.<\/p>\n

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Article 4 : Livraison<\/h3>\n

Sauf indication contraire, la livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous avez pr\u00e9cis\u00e9e sur le bon de commande. Les adresses de type postales (Bo\u00eetes postales, Arm\u00e9es…) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non valid\u00e9e. Les d\u00e9lais de livraison donn\u00e9s ne le sont qu’\u00e0 titre indicatif et n’engagent en aucune fa\u00e7on Don\u2019t Panic Games SAS dans une obligation de d\u00e9lai.<\/p>\n

En cas de non r\u00e9ception de votre commande, un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 partir de la date d\u2019envoi, et notifi\u00e9 par email \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors de votre commande, est retenu pour le signalement \u00e0 Don\u2019t Panic Games SAS. Au del\u00e0 de ce d\u00e9lai de 30 jours, aucune r\u00e9clamation pour non r\u00e9ception de commande ne sera accept\u00e9 par Don\u2019t Panic Games SAS.<\/p>\n

Si le produit nous est retourn\u00e9 en raison de son non-retrait par le client, des frais forfaitaires de 10 \u20ac (incluant les frais de dossier et les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition aller-retour) seront factur\u00e9s.<\/p>\n

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Article 5 : Satisfait ou rembours\u00e9<\/h3>\n

Conform\u00e9ment aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un d\u00e9lai de quatorze (14) jours ouvr\u00e9s \u00e0 r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s \u00e0 l’exception, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retour.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de quatorze jours court \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des articles, \u00e0 partir de laquelle le Client aura quatorze (14) jours pour signifier \u00e0 Don\u2019t Panic Games SAS, par email \u00e0 l\u2019adresse sav@dontpanicgames.com<\/a>, son intention de retourner un ou plusieurs produits. Le Client dispose de 14 jours pour renvoyer son article \u00e0 compter du jour o\u00f9 il aura indiqu\u00e9 qu\u2019il souhaite se r\u00e9tracter. Tout retour de commande doit \u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019un bon de retour d\u00e9livr\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe du Site sur simple demande par email ou t\u00e9l\u00e9phone. Ce bon de retour doit \u00eatre d\u00fbment rempli et accol\u00e9 au colis r\u00e9exp\u00e9di\u00e9. Dans le cas o\u00f9 vous ne pouvez imprimer le bon de retour, vous devez reporter la r\u00e9f\u00e9rence du bon de commande sur le colis de mani\u00e8re visible et lisible. Aucun produit retourn\u00e9 ne sera rembours\u00e9 si le Client n\u2019a pas suivi cette proc\u00e9dure. Seul le retour est \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n

Au terme des 14 jours suivant la livraison, les produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme accept\u00e9s et conformes \u00e0 la commande.<\/p>\n

Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achet\u00e9s. Cependant, les articles sous plastique qui auront \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s ne pourront pas \u00eatre repris ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n

Suite \u00e0 la r\u00e9ception du ou des produit(s) retourn\u00e9s, le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 14 jours. En cas de non r\u00e9ception du ou des produit(s) retourn\u00e9(s) par Don\u2019t Panic Games SAS, le Client sera rembours\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception par Don\u2019t Panic Games SAS de la preuve d\u2019envoi du ou des produit(s). Le remboursement sera effectu\u00e9 selon les m\u00eames modalit\u00e9s que le paiement du Client.<\/p>\n

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Article 6 : Service Apr\u00e8s-Vente<\/h3>\n

Tous les articles vendus b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie \u00e9tablie par l\u2019\u00e9diteur. Cependant, en cas d’article d\u00e9fectueux, nous nous engageons \u00e0 proc\u00e9der gratuitement \u00e0 son \u00e9change ou son remboursement dans les cas suivants :<\/p>\n